كيفاش نقدروا نعاونكم؟

لقاو هنا الأسئلة الأكثر تكرارًا.

متى غادي توصلني طلبيتي؟

توصل الطلبيات حسب الشركة اللي تم اختيارها والمسؤول على التوصيل. المتجر ديالنا كيتعامل مع مجموعة من المسؤولين على الشحن المتواجدين في المدن الكبيرة، وعادة كياخد بين 1 و 3 أيام باش يتأكدوا من الطلب ديالك.

هل كاين توصيل للخارج؟

دابا، الشركات اللي كيتعامل معاها المتجر كتوصّل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
لكن، إذا كنتي بغيتي توصل لبلد آخر، تقدر تتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب وتقدم لهم معلومات على وزن المنتج، وبالضبط على التكاليف ديال شركات الشحن الدولية اللي ما كيتسجلوش حاليا في المتجر.

شنو ندير إذا كان المنتج فيه عيب تصنيع؟

خاصك تقرا سياسة الإرجاع باش تعرف الشروط ديال الإرجاع والتبديل. إلا كان العيب في المنتج، فالمتجر كيوافق على إرجاعه، ولكن تكلفة الشحن من الشركة كتكون محسوبة، وكيتم رد المبلغ ديال الشحن للزبون. أما المبلغ ديال المنتج، فحسب سياسة الإرجاع ما كيتمش رد المبلغ للزبون.

بغيت نطلب كميات كبيرة. واش كاين خصم؟

المتجر كيوفر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، وكاين خصم بين 10% و 20% على بعض المنتجات. تقدر تتواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال وتستفسر على الكميات اللي بغيت.